Ｋ外科内科様接遇研修【言葉づかい】のご感想

3/16に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊今までの毎日、生活する上での一番大切な言葉づかいをなあなあで接してきました。「言葉は人の心を動かす」をしっかりと心に、コミュニケーションをとりながら皆さんと接していきたいです。です、ます、の尊敬語をしっかり使用する様、心がけていきます。ありがとうございました。

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊今まで普段何気なく使っていた言葉が尊敬語であったり謙譲語であったりと、違っていた事が分かりました。敬語だと思っていた言葉が敬語でなかったものもあったので、明日から気を付けて正していこうと思います。

＊普段丁寧に接している方だと思っていましたが、改めて勉強させていただいて頭が痛くなりました。今回学んだ内容を少しずつ取り入れていきたいです。

＊言葉づかいの重要性を再確認できました。また、普段使っている敬語も正しく使えているか、間違った使い方をしていないか、も考えさせられました。

＊尊敬語と謙譲語をビックリするぐらい理解できていない事に気付いてしまいました。少しずつ理解し、業務に活かせる様に頑張ります。

＊今日の研修で言葉づかいについて学びました。丁寧な言葉で、です、ます、をつけて失礼のないように言葉使いを心がけていきたいと思います。

＊日頃使用している言葉や、なかなか使う事のない言葉等、様々な言葉を患者さんに応じて使い分けていけるよう努力していきたいです。

＊謙譲語、丁寧語、尊敬語を知っているつもりがほとんど出来ていない事にガッカリしました。ありがとうございました。

＊言葉遣いによって相手の気持ちが変わるので間違わないように使っていきたい。