第３回【みやざきおもてなしマイスター研修会】のご感想

1/16に宮崎県延岡市で開催されましたみやざきおもてなし向上委員会様主催「おもてなしマイスター研修会」にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 気付かないうちにお客様に不快感を与えていたのではないかと心配しながらの研修でした。相手の立場に立って接客を気持ち新たにしていきます。多くの人に今日の話を伝えます。

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＊ 接遇のマナーについては自分でも一生懸命やっているのですが、時々失敗をしてしまう事もあります。一語一語を大切にやさしい思いやりのあるおもてなしを心がけたいと思います。

＊ 観光協会に勤めており、お客様も初めての土地として訪問される方もいるので、その方に感動を伝えられるように本日学んだことを生かしていきたいです。また機会があれば参加したいです。

＊ お客様に話しかけるときは、ハの字になる！今までの自分を思い返すと、お客様に話しかけづらい雰囲気を出していた気がしました。明日から仕事に生かしていきたいです。お忙しい中、ありがとうございました。

＊ 相手の立場を考えて、行動する事が大切だと思いました。平等にみんなにサービスをしておもてなしをしていきたいです。ありがとうございました。

＊ お客様に対しての言動、行動、身だしなみをちゃんとして相手に不快感を与えないようにすること。もう一度来たいと思ってもらえる接客をする。

＊ 日頃お客様に接客する上で自分がしてきた対応を考え直すよい機会でした。今後はこの研修会を元に＋αの接客をしていきたいと思います。

＊ 第一印象の大切さが身に染みて分かった。お客様との一期一会の縁を大事に接遇について考えます。

＊ 自分でも気づかない事、大切な事がたくさんありました。笑顔・感謝・気配り・思いやり・喜び、たくさんの事を学びました。ありがとうございました。

＊ 接客の原点を考える内容で自分の普段の相手への接し方を考えさせられた。今後は話し方、あいさつの仕方など具体的なところを学びたいです。

詳しい研修会の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。