Ｉ総合病院様　接遇研修のご感想

12/19に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 「接遇はエンドレス」常に意識して日々の仕事を行っていきたいと思います。「気づくことが大切」ただ患者さんに対して一方的になっていることに気づかされました。ニーズを引き出すため、お互い共有していくことが大切、質問の仕方も大切ということが分かりました。「豊かな人間関係を築く」ため、接遇コミュニケーション力をアップしていけるよう努力していきたいです。「人間力アップ」に努めたいです。自分のため、患者さんのため…

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊ 日々の業務を行っていく上で、今回の研修は考えさせられることが多かった。（随分ひとりよがりな対応をしていたことだろう。）これからはゆっくりじっくり接するようにしたい。できれば今日一日を振り返る時間を作りたい。

＊ 自分の振り返りができました。プロセスの人、オプションの人がいるためにかみ合わないという発見ができました。ニーズを引き出すポイントを学べました。今回3回参加する事ができました。ここには書ききれないたくさんの事を学ぶ事ができました。3日間有難うございました。

＊ 相手を思いやろう！としすぎて「慇懃無礼」な接遇になりすぎない様に注意したい。人間力を高めて相手との良い関係を築けるように、自分をもう一度振り返ろうと思いました。

＊ 人間力を相手に伝える。相互尊重していける接遇。上記のことを身につけることが出来るよう日々努力していきたいと思いました。ありがとうございました。

＊ 病める人の支えになれるよう、今後も継続して接遇の学習をしてゆきたいと思います。ありがとうございました。

＊ 豊かな人間関係を築くにはどうしたらいいのか。接遇とは何なのか。接遇の目的とは？など深いところまで考えることが出来てよかった。

＊ “心”なくして接遇は成り立たないということを学びました。

＊ 接遇（マナー）のいろいろな事が少し分かりました。興味も持てる様になりました。必要な事、やるべき事が分かった様な気がします。明日から取り入れていきます。

＊ 接遇の目的、なぜ大事かなど明確になった。学びを意識づけ、職場にいかすことが大事だとわかった。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。