S税務会計事務所様　接遇研修のご感想

12/1に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 接遇を無意識に行っている自分を感じた。コミュニケーションが大切とわかっているのに徹底していない自分を感じた。オウム返しが良いと聞いたのに実行できていない自分を感じた。しっかり意識をもって実行します。

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＊ 全身で傾聴すると相手が話しやすいということを学んだ。相手の反応がないと話す気すらなくなってくることがよくわかった。全身で傾聴するとは正面で会話するイメージだったが、立ち位置で大分変わるということもわかった。

＊ 立ち位置等位置関係により相手とのコミュニケーションが格段に良くなること。情報伝達においても相手によって変わってくること。（見、聞、体感等）

＊ 言葉で人間関係がよりよくなることを学びました。今日学んだことをぜひ活用していきたいです。

＊ コミュニケーション力をUPさせることは今、特に大切なことだと思いますので、今日はとても勉強になりました。やはり、環境を作る、質問で相手を理解していくことが大事ですね。

＊ どんな場合でも相手の立場に立って相手を思いやる気持ちが大切。そのことが自分にもいいものが返ってくることにつながる。

＊ 自分の話しやすい相手の位置があることに初めて気づいてちょっと驚きました。相手の話しやすい位置をしっかり見つけて話をしたいと思います。

＊ 対人関係の作り方は大変勉強になりました。これからは場を整えないといいものは提案できないという事を考えて実践していきたいと思います。

＊ 立ち位置で気持ちが変わるとは思いませんでした。これからもいろいろ指導して下さい。今年一年ありがとうございました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。