公的機関スタッフ　接遇研修会のご感想（３）

10/25、10時から開催されました接遇研修会にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ わかっていても日々の生活の中でだんだん忘れてしまっている。心構えや行動など今一度振り返り反省し、改めて思い起こす事ができ大変良かったです。早速今日、今からまた新たな気持ちで臨みたいと思います。又、グループでのプレゼンテーションという内容、とても楽しく学ぶ事ができ充実した2時間でした。ありがとうございました。

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＊ 船舶事業での接遇の目的は「安全安心な航路の提供」であるが、それを生み出すのは各々が心がけるべきことを常に自己啓発し、それを自己成長に繋げる必要があると感じた。他の職場でも私生活でも役立てたい。

＊ 日頃漠然と心に思っている事を話し合う事、人の話を聞く事、文章に表現する事で具体化して意識することができました。意識しての接遇で自分をスキルアップしていきたいと思います。

＊ 研修があると日頃の自分の接客態度を反省するきっかけになり、また今日から接遇を意識してよりよい対応を頑張ろうという気持ちになります。

＊ お客様相手なので常に相手を思いやり、初心にかえり笑顔で一人でも多くの桜島フェリーファンをつくりたいです。ありがとうございました。勉強させていただきました。

＊ マナーアップを目指していますがなかなか出来ない。今回の研修を家で考え直して、今日よりマナーアップを目指して行きたい。

＊ 自分自身の足りないマナーに気付かされ、これから注意していきたい。いろんな人の意見が聞けてよかった。

＊ もう一度お客様の気持ちになり、プロとしてやっていきたい。

＊ いろいろな立場の職員の生の意見を聞けた。お客様の立場を考えた思いやりの接遇の大切さを改めて考えさせられた。

詳しい研修会の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。