Ｏ整形外科医院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

8/23に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介します。

 

＊ 自分の言葉の表現についての知識のなさがはっきりして良かったと思います。信頼関係を築くためにも言葉遣いに気をかけていきたいです。あとはプラスの表現をこれから意識しようと思います。

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＊ 仕事場だけでなくプライベートでも主人の会社へ電話する際など正しく丁寧な言葉が使える様になれたら自分自身の向上になるな…と思いました。言葉使いがしっかりしていると技術への患者さんの安心にもつながるので、日々学んでいきたいと思います。

 

＊ 普段使っていてもあっているのかあっていないのか、適切なのか不適切なのかわからなかった。なにげなく今まできいてきた言葉、自分が受けた言葉で気持ちが不快にならない言葉を使ってきました。今回の勉強会で少しずつ理解して使えるようになれたらいいと思います。

 

＊ 日常使用している言葉づかいはまだまだだなぁと思いました。毎回研修のたびに、日本人なのに知らなかった言葉づかいにビックリします。少しでも身につけられたらと思います。

 

＊ 日頃何げなく使っている言葉ですが、いざ考えてみるととても難しく、出来ていない、理解出来ていない事がわかりました。今回の研修を活かして心がけて注意していこうと思います。

 

＊ 全体的にも言葉に対する意識づくりができてきていると思います。日常の中で何気ない事に対しても意識を持つことを心がけ、日々のトレーニングをしてスムーズなコミュニケーションがとれるようになればと思います。

 

＊ とても難しかったです。とっさの時に出ない言葉を少しずつ自然に使えるようになったらいいなと思います。意識して使うことが大切だと感じました。

 

 

＊ 患者さんと丁寧な言葉で話していたつもりです。言葉づかいは間違っていた所が多かったです。気を付けたいと思いました。

 

＊ 言葉づかいを少しずつ日常から変えていけるように努力して、頭で考えずにスラスラ言葉が出てくるように少しずつなっていけたらと思いました。

 

＊ 普段何気なく使っている言葉づかいを見直すことができた。スタッフ間での言葉づかいも気をつけるように心がけたい。

 

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。