Ｓ税務会計事務所様　接遇研修のご感想

接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

 

 

＊ 他のセミナーと違って、楽しく学べました。なるほどと思うことが多くあった。

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＊ 考えていた研修内容（パターンの練習）と異なり、様々な気付きのある大変有意義な研修でした。

 

＊ 表情、アイコンタクトの重要性がとてもよく理解できた。実践していきたいと思います。

 

＊ 自分が見た目、聞いた声のトーン、話の内容で人を判断している。ということは、自分が相手からも判断されている。それを自覚して話していますが、研修で実践できたことにより、さらに気づき深まってくれたと思います。

 

＊ 印象ゲームが大変よかった。自分の基準で物事を判断したり、かねてあまりコミュニケーションをとっていないスタッフと楽しく会話が出来た事。ありがとうございました。

 

＊ 見た目の印象が残るし、90%を占めるということがわかったので、身だしなみ、表情、服装に気をつける。又、顔の表情は感情、気持ちがでるのでクライアントに会う時は相手のことを思い、何か役に立ちたいという相手への気持ちがあれば表情もよくなるし元気もでる。

 

＊ 気づいているようで気づいていない事を再確認させてもらいました。思い込み、先入観、固定観念を少しでもなくしていけたらと思います。

 

＊ 一番印象に残ったのは、相手の印象を記入するゲームで、相手のことを固定観念、先入観で見ているなと気づかされたとともに、そのことを意識して接遇していきたいと思いました。

 

＊ 考え方、感じ方は人によってそれぞれなのだと感じました。また、その逆で共通する部分もあり、これらを考慮した上でお客様といい関係が築けるよう努力しないといけないのだと思いました。

 

＊ 思い込み、先入観で物事を判断していることが多いことに気付いて良かった。

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。