O整形外科医院様　接遇研修のご感想

 

実際に接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

 

   

 

＊ 今まで接遇の研修というか、勉強会をしましたが、言葉使いからでした。今回の研修は何か違う、気持ちから入っていくので納得しますし、心に残るものでした。ありがとうございます。

（←画像をクリックすると拡大されます）

 

＊ 接遇の研修は何回か受けた事があったけど、実際に動いたり、考えたり、自分の思った事を発言したりする研修は初めてでした。自分の中に素直にはいってきた感じがしました。これから思い込み、固定概念を頭の隅に置きながら仕事していきたいと思いました。

 

＊ 私は医療人として技術を追い求めることは当然だと思います。しかし、技術だけではダメだと思っています。今現在、技術面も未熟です。その一方で“接遇”や社会人としての対応や言葉使いもまだまだだと思います。そして、成長したいと強く思っています。医療人としてだけでなく、人としても大きくなりたい。そう思っているので、これからの研修も楽しみです。

 

＊ 素晴らしい内容だったと思います。接遇を考える上で大切なことを再認識させられました。これから一年が楽しみです。

 

＊ 当たり前のことがまったくわかっていなかった。院長先生がどうして勉強会をするのかなど、今日受けて、とっても楽しく、明日またがんばろうと思えました。

 

＊ 先入観や固定概念を持たずに患者様と接していこうと改めて思うきっかけとなりました。先生の笑顔がとてもすてきだと感じました。

 

＊ 普通の接遇マナー研修と言えば、イライラすること（例えば、TELのベル3回以内とか・・・）を押し付けられるという感じがありましたが、今日は会話に吸い込まれていくような感じでした。

 

＊ 同じことでも、受け手によって感じ方が違うので、接遇に正解はないと思いました。自分の目で耳でいろいろな情報を感じ、患者様のために何ができるか敏感でいたいと思いました。

 

＊ 行動に移さないと何にも変わらない所がわかりました。少しずつ自分が今はどういうことを、何をしてあげたら良いか考えて行動したいと思います。

 

＊ 当たり前のことを当たり前と思わないで（朝食の話です）、一言患者さんに対して声をかけられたら・・・というのに、あぁそうだなと感じました。先生の話を聞いていると、人間的にももっと大きくなれるように感じました。次回楽しみにしています。

 

 

その他のご感想はこちらのPDFファイルをご覧ください。

 

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。