総合病院　接遇研修のご感想

 

接遇研修に参加された方々のお声をご紹介致します。

 

 

＊ 楽しかったです。考えることはとても大事です。

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＊ 「失敗はない、あるのはフィードバックのみ」ステキな言葉をありがとうございました。

 

＊ 組織全体の流れと内容を再確認できた。滅多にする機会がないので役立った。今後に活かしたい。

 

＊ 今回の研修で他部門のスタッフとの連携の意識付けが強くなり、今後患者様への対応に役立っていくと感じた。

 

＊ 他職種が交流して知らない事を共有できる場だったと思う。

 

＊ もう少し『接遇』に関しての意識や、変わろうとする意識を変えて行こうと思った。他部署のことは何も知らないことが多かったので意識したい。

 

＊ 相手の気持ち（気付かなかったこと）がわかるようになった。

 

＊ 内容に対し、考える事ができ、有意義に出来たように思われます。気付く事を大事にしていこうと思います。

 

＊ 受診行動を考えた際、患者様の立場になると私たちは当たり前だと思うことも不安になると改めて感じた。また、受付から会計までの流れで私たちのチーム医療ということが実感できた。全職員がこの研修を受けたらさらに結束力が強くなるはずだと思った。

 

＊ 自分の考えとやはり皆の考えは全然違うということ。あえて大まかなテーマを頂けることで、考える力をつけることができた。

 

 

 

詳しい研修の情報は弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧くださいませ。