市役所　接遇研修ご感想２

実際参加いただいた方のご感想を紹介いたします。

 

＊いままでとはひと味違った研修形式でとても参考になりました。自分が気づかなかった点をいろいろ教えていただきました。先生の「伝えたい」「解ったもらいたい」という熱意もひしひしと伝わり研修を受けて良かったと思いました。「自分が豊かに生きていくために接遇はある！」は名言です。明日からは同僚にも市民の方にもコミュニケーションの大切さを肝に銘じて仕事をしていきたいと思います。

 

＊接遇に対する気づきがあった。当たり前のことだがこれまで意識したことがあまりなかったので、自分自身のためにとてもなったと思う。接遇は心の表れである。心を豊かに、落ち着いて相手の立場に立って、接遇に望みたい。無意識に接遇に取り組めるようになりたいと目標を持ちました。

 

＊自分の気づかなかった視点でものごとを見ていくということを確認できた。窓口で市民の方々に接する方法を少し変えてみることを学んだ。

 

＊研修は楽しくやることが効果を生むことを再認識した。行動に意味を考えることの重要性に気づいた。

 

＊変わった研修形態で心に残る研修でした。ワーク的な研修は自分を見つめ直すことにも繋がり良かったです。

 

＊講義型の研修ではなく大変わかりやすかったです。自分の応対でお客様の気持ちも変わると言うことを改めて感じた。心を込めて窓口に立ちたいと思います。

 

＊２時間があっという間の研修でした。先生の体全体のパフォーマンスが接遇の基本動作のように思えました。

 

＊座学というよりも、体験学習といえる体で感じれる研修だった。２時間は長いと感じることなく楽しく勉強をすることができました。満足でした。有意義な時間を過ごせました。

 

＊接遇について再確認できた。内容のある研修であったと思う。（わかりやすかった）自分の心の在り方が変わってくるので落ち着いて市民の方に対応していきたい。

 

＊もっとたくさんの事をご教示いただきたかった。あいさつをするとき穏やかな気持ちでやろうと思った。

 

＊とてもパワフルで２時間が早く感じました。

 

＊「笑顔は守られた環境である表情」という話が参考しなりました。

 

＊人間は一人では生きていけない。本当にそう思った。

 

＊具体的に何をしたらいいか、明確にわかってすごく良かった。相手のことを常に気遣う心のゆとり、優しさをもつこと。参加型の研修をこれからもどしどしやって欲しい。

 

＊仕事の慣れ、経験の多さは時に慢心を生むと思った。お客様に対して傲慢な態度や決めつけ等。

 

＊コミュニケーションはやはりすごく難しいと思った。自分の接遇はまだまだだということをすごく実感した。自分が豊かだったら相手にも伝わる。すごく参考になりました。プライベートなこともいろいろ聞きたくなりました。

 

＊ゲームを取り入れての研修良かったです。具体的な説明を聞いて自分を振り返ることができました。

 

＊最初はどんな研修をされるかドキドキしていましたが、とても素晴らしい研修でした。今まで自然に行っていることを深く考えさせられ感心することばかりでした。今日受けた研修を思い出しながら接していこうを思います。

 

＊新しいエッセンスをいただけました。再確認のつもりで参加しましたが、たくさんの学びがありました。

 

＊目的通り新しい発見がありました。ＣＳをもう一度考え直そうと思いました。

 

詳しいセミナーの情報は代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧くださいませ。