企業研修　ご参加の声

実際に研修に参加された方々のご感想をご紹介致します。

＊言葉遣いの重要性を改めて感じました。人は見た目が九割の本当の意味がわかりました。常に相手があっての自分であり、第一印象や言葉遣いなども相手に快く思ってもらえるように配慮（心くばり・気くばり）が必要だと思いました。

＊すべて役に立った。普段の何気ない言動を見直す、見つめるとても良い機会になった。

＊普段、何気なくお客様や取引業者と会話していたが、「気」と「心」を遣うことで相手の受け取る印象も変わるものだと気づいた。

＊普段、言葉づかいについてあまり考えていませんでしたが、研修をとおして日頃の自分の言葉づかいを見直してみることができました。相手と話をするとき、常に立場になって何を伝えてわかって欲しいのか正確に明確につたえていけたらいいなと思います。

＊第一印象の重要性として、言葉遣い、イメージ、良い印象に残る表現などそれらすべては我が社のイメージになることを改めて感じることでした。

＊第一印象は６〜７秒で決まる、お客様が扉を開けたとき、遠くからでも決まるということを知り、第一印象の大切さを学びました。どんな方にも良い印象そして、良い意味で印象に残る対応で接客していきます。

＊"使い"と"遣い"の違い、進んで"発言""発表"することの大切さ

＊今までの自分を振り返って、常にいい対応をすることの重要さを感じました。一回のダメな応対が他を台無しにすることに意識して今後応対していきます。第一印象でプラスのイメージを与えるために「常に笑顔」を意識します。

＊言葉遣いの発見。第一印象で決定する。時間が短いように感じました。もっとグループディスカッションをしたかったです。また受講したいです。

＊言葉づかい、今まで意識せず言葉を発していたが、今日の研修においてお客様、取引先、上司、先輩、後輩、相手の立場をわきまえて言葉づかいを考え話したいと思います。第一印象の大切さがよくわかりました。

詳しいセミナーの様子は代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧くださいませ。