病院　接遇　言葉づかい研修第２回ご感想１

＊日常の病院の場面に即した実例を挙げて、言葉の使い方を勉強できたので、今度活用していけると思いました。楽しみです。

＊自分自身、勉強不足だったと反省しました。今回の研修で勉強したことを手本に実践していきたいと思います。

＊言葉足らずの自分に気付くことができ、今後国語力をもっとつけたいと思います。

＊尊敬語、謙譲語がわかりづらかったが、例をあげて説明があり、理解できたような気がします。本日研修で教えて頂いたことはしっかり日常の業務で活かせるよう、また患者様に信頼して頂けるよう頑張っていきたいと思います。

＊実際の現場であるようなことを今回の研修で学べたので良かった。患者様とどのように接すればいいのかわからなかったが、学べた。

＊わかっているつもりの言葉使いを、改めて正しい使い方を確認できて良かったです。

＊勉強すればするほど難しいと思いました。どのようにしたら職員全体で使用できるか、課題だと思います。

＊言葉を少し変えることで、相手の気持ちを変えられることに感動しました。

＊クッション言葉を上手く使い分けることによって、患者さんへの不快な思いをさせなくなると思いました。こちらの都合で患者様への迷惑をかけるときなど、意識的に使っていこうと思います。

＊言葉の使い分け方を学び、今までどっちとも取れないあいまいな表現をしていたことが正せたと思いました。

＊敬語を理解して、日常会話に取り入れていくことは難しいが、今回日常的に頻繁に使う言葉使いをチェックしていくのは、とても分かりやすかったので、今後使えそうな気がした。