M病院様　接遇研修【ファーストインプレッション】のご感想（１）

「ファーストインプレッション」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊ 初めて接遇研修を受けて、あらためて患者様に対していやな思いをさせていた事に気づかされました。明日から又、初心に帰って頑張っていきたいと思いました。本当にありがとうございました。

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＊ 今まで自分がどんな態度で患者様と接しているかが分かりました。自分の考えを相手に押しつけてしまい、相手の事を考えていなかった事が分かりました。

＊ 自分がどのような思いこみや先入観で患者さんに接してきたか振り返ることができました。今日学んだ考え方が自然に身につくよう常に意識しながらケアをしていきたい。

＊ 受付なので普段は忙しくて、患者様の目をよく見る事すら出来ていなかったと反省しました。明日からは変わりたいと思います。

＊ 「印象はその時その瞬間にある」院内ですれ違うだけの患者様やその家族の方への接遇も気をつけたいと思いました。

＊ 今まで聞きたくても聞けない人間関係のとり方など学べたので本当によかったです。ありがとうございました。

＊ 今までこのような研修をうけたことがなかったのですごく勉強になりました。職場や職場以外の所で役に立てれば良いと思いました。今後のコミュニケーションに役立てていきたいと思います。

＊ 接遇研修という事で堅苦しいきびしい研修だと思っていました。実際に楽しい研修で、楽しい中に気づきやまだまだ自分ではできていない接遇があり、あらためて勉強になりました。ありがとうございました。

＊ 知識だけあってもいかに行動にうつしていないか。あとは動くだけと言う所がとても今後の参考になりました。

＊ 経験をふまえて接するのも大切だが、それが固定観念になってしまわないよう気をつける必要もあることを学べました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。