【テーマ:医療接遇コンサルティング第28回 2026年度新採用者研修第1回】
研修開催日:2026年4月3日開催 医療法人社団J会I病院様
まずは第一印象をよくするために、相手の目を見て明るく感じよくあいさつをすること、 相手の表情に合わせ話していこうと思いました。
【看護師】まずは第一印象をよくするために、相手の目を見て明るく感じよくあいさつをすること、 相手の表情に合わせ話していこうと思いました。
また、患者さんやその家族にとって病院とは非日常であり、不安や恐怖などで緊張をされる場だと思います。安心感を与えるコミュニケーション、医療安全につながるコミュニケーションを行っていきたいと思います。
当たり前のことだけど、実際に実践したり、相手に評価してもらったりすることで、できてないことや自分に足りてない部分を見つけることができました。
【理学療法士】当たり前のことだけど、実際に実践したり、相手に評価してもらったりすることで、できてないことや自分に足りてない部分を見つけることができました。
これから働くいて行く上で、コミュニケーションや、相手に与える第一印象はとても重要なものになっていくので、笑顔で話しかけたり、素直さやありがとうという当たり前を当たり前にできるようにしていきたいです。
本日の研修で、コミュニケーション・接遇は、相手の気持ちに寄り添ったり安心感を与えるためにあると同時に、自分を守ることであったり意識を高めるためにあると気づきました。
【作業療法士】本日の研修で、コミュニケーション・接遇は、相手の気持ちに寄り添ったり安心感を与えるためにあると同時に、自分を守ることであったり意識を高めるためにあると気づきました。
まだまだコミュニケーションや接遇をたくさん学び医療人として頑張りたいと思います。
40秒、いろいろな人と自己紹介をして、伝える能力が足りてないと気づきました。
【看護師】40秒、いろいろな人と自己紹介をして、伝える能力が足りてないと気づきました。
また、相手のことを知るのは、相手を理解することでもあるので、"理解する"という思いを持って関わる大切さをに気づかされてもらいました。
これからは、相手を理解することを頭に入れ、相手に伝わるコミュニケーションをしていきたいです。
◯◯病院の一員として、責任を持って関わることが大事だと思った。
【看護師】◯◯病院の一員として、責任を持って関わることが大事だと思った。 伝えることの難しさで、目的であったり、身振りで認知の共有が大切だと学んだ。
5つのヒントを活かして接遇を学んでいきます。
自分に足りなかったコミュニケーション能力を知ることができた。
【診療放射線技師】自分に足りなかったコミュニケーション能力を知ることができた。 また、他の人の意見を多く聞くことができたので、新しい発見があった。
身だしなみや第一印象の重要性についても改めて考え直すことができたので、これからは周りからの目を意識して取り組んでいきたい。