【助手】患者さんが安心して院内で診察を受けられるよう自分の動きや言葉遣い、気配りしていきます/2026.2.12開催

【医療事務】医療事務は患者さんと最初に接する立場であり、その第一印象がクリニック全体の印象につながることを再認識しました。 特に印象に残ったのは、表情や声のトーンなど非言語コミュニケーションの大切さです。 普段マスクを着用していることを理由に、十分な笑顔ができてなかった振り返るきっかけになりました。 患者さんは不安を抱え、緊張状態にあることを忘れずに、受付での対応で安心感を持っていただけるように笑顔を意識し、丁寧な対応を心がけていきたいです。

【助手】・スタッフとの報連相をし安全、確実に業務をする。 ・自分の良かれと思った行動が受け取る患者さんで違うということを ・当院の理念「 優しい医療を届けます」に沿った気持ちで対応していきます。 ・福岡先生の講習を受けてたくさんの学びがありました。 自分自身幸せなければ優しさを分け合えない。これからの自分の生活も見直して、日々感謝の気持ちを持って仕事に向き合っていきたいと思います。 次回の講習まで自分が成長できるようにする。

【事務】自分が患者さんだったらという目線で考える思考力をもっと高めたいと思いました。 相手を想うこと、他者理解の大切さを実感いたしました。 今まで以上に一人一人に寄り添って声かけをしようと思いました。 自分がいっぱいいっぱいではだめ。心の余裕をいつも持ってるよう心がけようと思いました。環境整備ももっと力を入れようと思いました。

【看護師】みんなで話し合い、気持ちを確認しながら色々と改善していきます。研修ありがとうございました。