株式会社アモール様［12/6開催］接遇コンサルティング管理薬剤師研修

12月6日、株式会社アモール 様で開催されました接遇コンサルティング（管理薬剤師研修）にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 緊張、安全、安心、好感、信頼、信用の関係性の浅い、深いの並び替えの際に「安心感が人を動かす」という言葉がありました。果たして自分が「「安心感」をスタッフに与えられているのか。前回の研修で情報の受け取り方は個人の立場、考え方で変わるということを学んだつもりではいたが、まだまだ不十分であると痛感したので、今後は一時の感情に流されないようにしたい。（管理薬剤師）

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＊ 医療従事者としてコミュニケーションの大切さを痛感しています。これまでの研修で色々な形でたくさんのことを楽しく学ぶことができました。今後に生かせたら…と思います。どうもありがとうございました。（管理薬剤師）

＊ スタッフがチームとして動くことの重要性がわかりました。チームとして動くためにスタッフそれぞれの特性をうまく発揮してもらうためのツールをいろいろ教えていただきました。ありがとうございました。（管理薬剤師）

＊ リーダーシップに必要なことの4点を意識していきたいと思います。「安心感が人を動かす」とても印象的でした。患者様にもスタッフにも安心感を与えてこそよりよい関係性が築いていけるのだと教えていただきました。（管理薬剤師）

＊ 「部下を育てる！」を念頭にこれから頑張ります。（管理薬剤師ブロック長）

＊ 言葉を選ぶことの大切さを再確認しました。ありがとうございました。（管理薬剤師）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。