産科婦人科Ｓ病院様［11/7開催］接遇コンサルティング中途採用者研修

11月7日、産科婦人科Ｓ病院様で開催されました接遇コンサルティング 中途採用者研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 第一印象が視覚、聴覚といった五感から感じとっているものだと改めて認識させられました。相手の目を見て相手の気持ちを安らげるような聞き方、質問などができたらいいと思います。「この病院に選ばれた」というお言葉を頂いてとてもうれしく、また責任を感じました。（薬剤師）

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＊ 外来の看護助手として大切必要で大事な事を教えていただきました。接遇は相手とのキャッチボールなので、自分が感じ良い対応をしたと思っていても相手は不安や不信に感じてしまう。第一印象が視覚と聴覚で決まるので、医療安全を第一に身だしなみを大事に日々意識していきたいと思います。基本のあいさつを明るく感じの良い笑顔で自分からしていきたいと思います。（看護助手）

＊ 保育室では病院を利用される方のお子様をお預かりするので、利用者様が安心してお子様を預けることのできるような環境をつくっていきたいと思います。そのためにはお母様達とのコミュニケーションを大切にすることが大切だと思いました。相手の目を見て会話をしていきたいと思います。（保育士）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。