【11/20医療接遇ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ研修】今日から意識を変えれば、すぐに実践できる！

【11/20開催】 社会医療法人S市民医療センター様　医療接遇コミュニケーション研修のご感想②

今日から意識を変えれば、すぐに実践できる！

＊伝わらない事、伝えたつもりでいた事、つもり・・・を伝達ギャップで中途半端になっていることが多かった。伝えることの大切さ、相手が分かる言葉を言葉から行動変容を起こす大切なキーワードだと感じた。相手を知って自分も知る、患者様、家族に喜ばれる対応を身に付け自然にふるまえるようになりたい。（看護師）
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＊講師の方の常に笑顔でしゃべられている姿がとても美しく素敵でした。私も笑顔をモットーにしていきたいです。（看護補助者）

＊コミュニケーションの本当の意味での大切さ、コミュニケーションのポイントを分かりやすくプレゼンテーションして頂き、とても良かったです。また専門職としてだけでなく、病院の職員として患者（サービスを受ける側）から選ばれる、評価される側であるという投げかけがとても共感しました。自分の行動・コミュニケーションの振り返りになりました。新卒ではなく、2－5年目くらいの若手にしっかりと聞いてほしい内容でした。（作業療法士）

＊今日から意識を変えれば、すぐに実践できること、また行動に対し、結果が目に見えて相手の表情で分かることを改めて知りました。（事務）