社会医療法人M総合病院様［7/24開催］コミュニケーション研修のご感想

7/24に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

 

 

＊ 普段自分がとっている行動で、もしかしたら相手が不快に思っていることがあったのではと振り返ることができました。接遇の研修は毎年受けていますが、内容を理解してもなかなかすぐ行動につなげることができないこともあります。まずは意識して行動していこうと思います。

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＊ 改めてコミュニケーションを考えると難しいと感じました。日頃から相手の想いや気持ちを考えてコミュニケーションをとっているかとなると考えていなかったと思いました。今後からは相手のことを考えてコミュニケーションをとりたいと思いました。

 

＊ 相手の話をきくときの自分の立ち位置を考えて、今後良いコミュニケーションが一層とれる様にしていきたい。振り返る事で普段を見つめ直す良い機会になりました。今まで以上に自分から声かけをして、良いコミュニケーションをとっていきたいと思います。ありがとうございました。

 

＊ 実際に話を聞いてもらえない場合、アイコンタクトがない場合を体験してみて、自分も誰かにしてしまっているかもしれないと思った。相手に「聴いている」ことが伝わるように話したい。

 

＊ 『きく』という内容の深さを知ることができ、スタッフ間での情報共有の方法に組み込むことができると良い関係を築くことができると思った。

 

＊ 患者、職場の方々とのコミュニケーションの場において、“きく”ということを考えて、より良く話をきけるポジショニングをとり、相槌や様々な手段を用いてきいていけるようにしていきたいと思います。

 

＊ 自分の動作に反省点が多い事を改めて気づかされた。指導の時に患者様の座る位置に気をつけたい。

 

＊ 相手の聞く態度に自分が感じる事を自分自身も気を付けようと思いました。

 

＊ 自分で気づけなかったことを、コミュニケーションをとることで気づくことができました。その他にも臨床で役立つことを教えて頂いたので、活用したいと思います。

 

＊ 仕事だけでなく、プライベートにも役立つ内容があったと思います。ありがとうございました。

 

 

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。