内科Ａ医院様[8/7開催]接遇研修

8月7日、内科Ａ医院様で開催されました接遇研修 にご参加いただいた方のご感想を紹介いたします。

＊患者様へのアプローチにまだまだしなければいけない事に、これからも「この職場で頑張らなければ！」と。何だかワクワクしてきました！とても楽しく聞けました。ありがとうございました。

(←画像をクリックすると拡大されます）

＊モチベーションは外因性から。内因性（セルフトーク）→行動に変わる 私達は自分に問いかける言葉が現状変えられる！（看護師）

＊自己分析（タイプ）分かった。出来た。スタッフの方のも分かり、チームワークにつなげたいです。（事務）

＊視覚・聴覚・読解・直観と、人それぞれタイプが違うので、見極めて合わせる事が大事。言葉が状態を作るのでモチベーションをあげる。

＊コミュニケーションは人を動かす手段であると捉える様になりました。・周囲の方々、患者さんのニーズを早く的確にとらえられるよう、判断基準等に意識をむけるようになりました。（事務）

＊自分に不利益になると人は動くという事、取り入れていきたいと思います。