Ｙ公立病院様［8/7開催］ファーストインプッション研修のご感想

8月7日、Ｙ公立病院様で開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 第一印象で日ごろから注意しても上手くいかないと感じたことがあったが、分かってスッキリした。日々の業務で、伝えたいことが優先してしまって、一方的に話をすること等も多い。相手の表情や話し方なども見ながら、接遇を意識して仕事をしていきたいです。本日は、ありがとうございました。（看護師）

＊ 今までも大切にしていましたが、医療安全の手段であると押していただき、はっとしました。その事について念頭に置きつつも、これからも患者さんに安心感を持ってもらえるように努めていきたいです。検査部門なので、瞬間の対応が多いです。笑顔、視線、距離感を大切にして、医療安全の視点も忘れず、よりよい対応を心掛けられると思います。（看護師）

＊ 意識することで印象を良くすることができる。学んだことを実践すると共に、周囲にも広めたい。（医師）

＊ 自分自身の対応、苦手な点を気付かせて頂いたので、今後、プラス面を更に伸ばし、弱点を少しでも克服していきたいと思います。改めて笑顔、心からの笑顔を大切にしていきたいと思います。物の見方、捉え方を変えて、更にステップアップしていきたいと思います。先生の笑顔がとてもすてきでした。（行政）

＊ 接遇がものすごく苦手で難しいイメージでしたが、今回の研修は楽しく受ける事ができた。分かりやすく接遇がより身近なものに感じた。相手（患者様）が受け入れやすい雰囲気、笑顔でいる。受付という立場なので、やはり第一印象はその科の印象になるので、より心がけようと思った。（委託事務）

＊ 相手に好印象を持ってもらえるポイントが分かり、今後心掛けてみようと思った。相手に伝わったのか、相手との距離感を意識して仕事をしたい。（CE）

＊ 良い印象をもってもらうことが大切であるということ。朝のミーティングでの周りの気持ちを変えていこうと感じました。（行政）

＊ 接遇は個人への影響だけと思っていたが、個人の印象だけでなく組織の印象に繋がって行くと学んだ。（看護師）

＊ 今以上に、第一印象を大切にしなくてはいけないと思いました。業務だけでなく、日常（社会人として）必要なスキルだと思います。（検査）

＊ 参加型の研修で具体的に教えて頂いたことが、すぐに実践できると思う。研修に参加できなかったスタッフに伝えていきたい。（看護師）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。