国立病院機構Ｋ病院様［3/7開催］接遇研修のご感想

3月7日に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ いろいろな体験をして、はっとさせられました。驚きもいっぱいでした。とても楽しい時間でした。何かをしたいと思う気持ちが伝わるという言葉が印象に残りました。「考える接遇」大切にしたいと思います。本当の意味で相手のことを考え行動できるようチームで取り組みたいと改めて思いました。（看護師）

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＊ 今までとは違う研修内容（進め方・視点）が新鮮でした。具体的な体験をすることで、相手との接し方、ものの見方を考えてみようと思いました。（事務）

＊ 接遇に対して純粋な気持ちで素直に向かって取り組むことが大切だと思えた。（事務）

＊ 人を印象だけで決めてはいけないと改めて思った。患者さんを安心させられる看護師になりたいです。（看護師）

＊ 基本を“自分”にせず、先入観や固定概念を持たずに患者様や家族と接していきたい。（看護師）

＊ まずは第一印象！！ 好印象を与えられるよう落ち着いて一呼吸おいて対応しようと思います。（看護師）

＊ 「先入観」「固定観念」はもっていると気をつけていたが、改めてワークを通して感じる事ができた。（看護師）

＊ 日常業務中に忘れかけていたことに気づかされた。（診療放射線技師）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。