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プレミアム接遇提言!
プレミアム接遇提言!
第28話:~新採用職員フォローアップに必要な要素は~
第27話:~なぜ、コミュニケーションギャップが起きる その改善の糸口は~
第26話:~新採用職員「育成の鍵」~
第25話:~「ドローン型と予測された2016年新人たちは」~
第24話:~育成には自己理解と他者理解~
第23話:~医療は競争の時代へ~
第22話:~今春の診療報酬改定を踏まえて~
第21話:~ヒットの4条件、接遇から捉えてみる~
第20話:~問診という医療の端緒が、医療全体に及ぼす影響とは~
第19話:~医療事故調査制度スタート~