【泌尿器科/看護師】ロールプレイをすることで、患者さんの全体の流れも分かり、より丁寧な声かけや案内方法を学ぶことができた

【泌尿器科/看護師】ナースの問診がより効果的になるための課題を見つけることができました。声かけの仕方も教えていただき、早速実践していきたいです。院長の診察から、知識を増やしアナムネ力を上げていきたいです。看護師の役割をもう一度考え、検査の説明やニーズを聞き出すことなど、関わった方がいいと思われる時は積極的に対応していけたらと思いました。ありがとうございました。

【泌尿器科/診療補助・事務】以前に教えていただいた患者さんにお伝えする言葉を言い忘れてしまってる時があったと思いました。出来ていた対応を、これからも忘れず続けられるようにしたいです。今やっているやり方を決まりとせずに、仕組みを変えてもっとやりやすかったり、患者さんにとっても良くなる方法をみんなで考えていけたらと思います。バックヤードで今どこでどの看護師さんが行っているか分からないこともあったので、チーム力を高めてよりよく進むようにやっていけたらと思いました。本日もありがとうございました。

【泌尿器科/看護師】自分がどこに行くのか、何の検査に行くのかを声を出して周りのスタッフに伝えるようにしたい。患者さんに話を聞く際は、ざっくりとした質問ではなく、患者さんが困っていることから中心に聞くと答えやすいことが分かったので実践したい。ロールプレイをすることで、患者さんの全体の流れも分かり、より丁寧な声かけや案内方法を学ぶことができた。

【泌尿器科/事務】久しぶりにロールプレイングをして、自分の良かった点と抜けていた点がよく分かって、とてもいい経験になりました。当院の今の課題もよく見えてきたので、スタッフの皆さんと意見を出し合って、より良いクリニックづくりをしていきたいなと思いました。また半年後よろしくお願いいたします。本日は本当にありがとうございました。

【泌尿器科/受付・検査補助】久しぶりの接遇で、第三者からの視点で見ていただいたことで、今まで続けてきたこと、今の現状等、再確認できるいい機会になりました。より良いクリニックになるため、スタッフ間のコミュニケーションの重要性を意識しながら、新しい仕組み作りにも取り組んでいけたらと思いました。