クリニックのコミュニケーション研修事例｜伝達エラーを防ぐ仕組みと改善法

【看護師】同じことを伝えていても、相手の理解は100人いたら100違う、そのような理解を持ちながら、変えられるものを変えて意識することが大切と思いました。 今回もたくさんの考え方や学びをいただきましてありがとうございました。

【看護師】対患者さん、対NS、対他職種に対してどう伝えるかはいつも考えていましたが、なかなかうまく伝わらないなと思っていました。 伝え方を振り返った際に、相手を考えた伝え方ができていなかったと反省しました。 自己の主張を含めて押し付けるのではなく、事実を短く、共通の認識を持つように 5 W 1 H で伝えることを意識していきたいです。 ありがとうございました。

【看護師】・自分の聞き出したい事柄について、コミュニケーションの取り方が学べた。 ・自分の考え方を変えることで、相手とのコミュニケーションが円滑に進むことがわかった。

【事務】 イレギュラーがあった時はうまく対応でトラブル回避できた時のことも共有していくようにしたいです。

【事務】今回もたくさんの気づきがあったので、明日から実践してみようと思いました。 ありがとうございました。