[4/27開催]医療法人S会M病院様医療接遇コンサルティング第９回新採用者研修会

4/27に開催されました新採用者研修会のご感想を掲載いたします。

＊コミュニケーションの大切さを改めて感じた。日々の業務における患者とのコミュニケーション、スタッフ間のコミュニケーションに是非役立てたいと思います。（医師）
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＊長く勤めても自信のある業務と苦手な業務があります。初心に戻って今の仕事のやり方を見直すきっかけにしようと思いました。ありがとうございました。（助産師）


＊具体的なクレームに対しての対処法を示して下さり、良かったです。相手の気持ちを聞くべき時と、相手に何も言わせず言い切るべき時と使い分けようと思います。（看護師）

＊初めて受けさせていただきましたが、これからたくさんの患者様と出会い、接していく中で、安心して頂けるように笑顔で頑張っていきたいと思いました。スキルと心の根っこをどんどん伸ばしてスタッフの皆さんにも信頼していただけるようになりたいです。ありがとうございました。（助産師）


＊言葉遣いだけでなく、表情や態度といったものから伝わる情報の多さを改めて学びました。バランスよく対応できるようにしていきたいと思います。本日はありがとうございました。（助産師）

＊言葉の選び方で相手の理解や受け取り方が全く違うことが理解できました。相手に良い気持ちになってもらうのも、悪い気分にさせてしまうのも、自分自身の言葉や表情次第だと思いました。患者様に対してはもちろんですが、チーム間でも相手に気持ちよく過ごしてもらえるように心がけたいと思います。初心を思い出せました。（栄養士）


この時の代表ブログもご覧下さい。
http://news.ra-pport.com/2017/04/post-2880.html