[04/03開催]Ｏ総合病院様新入職員研修

4月3日、Ｏ総合病院様で開催されました新入職員研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今回は接遇研修ということで、今までメディア等で拝見していた接遇研修は笑顔の作り方、お辞儀の仕方を教えて頂くというものだったので少し恐いイメージがあり、緊張していました。しかし、今回の研修はイメージしていたものとは違い、「社会人とは」「医療人とは」という内容で学ぶことが多く、自分の意識・行動次第で変えられるものばかりでとても勉強出来ました。今回の研修を通し学んだ「第一印象の大事さ」「法人のために働くということ」「初心を忘れない」というものをしっかりと心に刻み、〇〇会のために、患者様やご家族のために、そして自分のために日々精進してまいります。本日はありがとうございました。またよろしくお願い致します。（理学療法士）

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊ 今回の研修では、自分が相手に与えている印象や、自分がどのような人であるのかを知るとても良いきっかけとなりました。笑顔は大切であることや、ノンバーバルコミュニケーションがコミュニケーションの多くを占めていることは知っていましたが、今回の研修で実際に体験することで、改めて大切さを実感することが出来ました。私たちはこれから多くの患者さん、ご家族と接していくことになります。そのときに「この人が担当でよかった」「元気がもらえた」と思っていただけるような関わりをしていきたいと思います。そして〇〇会グループの一員として恥じない行動を心がけていき、感謝の心を忘れずに地域に貢献できるように頑張ります。"心の痛み"に寄り添えるOTになります！！！ありがとうございました。（作業療法士）

＊ ゲームなどを取り入れながらで、とても楽しく学ぶことができました。同期の方々とも他職種の方とはあまりコミュニケーションもとれていなかったため、たくさんの方とお話やディスカッションができて良い機会ともなりました。また、笑顔でいることが接遇において必要不可欠であり、大きく影響していることを改めて感じました。新入職者、社会人一年目でもあり、不安や緊張でいっぱいでしたが、今回の研修を受けて同期の方とも少し打ち解けられたり、時間の使い方、笑顔の大切さ、同期の心強さなどたくさん学ぶことができて、今後にいかしていきたいと思います。ありがとうございました。（看護師）

＊ 今日はお忙しい中、接遇研修会を開いてくださりありがとうございました。接遇に関して詳しく学んだことはあまりなかったので、とても良い経験になりました。また、28名の同期の方々と話す機会にもなり、自分の苦手な部分や得意な部分を改めて把握する機会にもなりました。これから5年、10年と長い間利用者様と接することが多くなると思うので、初心を忘れず、一日一日を大事に過ごしていきたいです。また、〇〇会〇〇病院には素晴らしい先輩方がいらっしゃるので、先輩方に一歩でも近づけるよう日々努力していきます。（作業療法士）

＊ 新たに学ぶことを、講義を通して得ただけでなく、これまでの考え方や決まりごとなど、自分自身が思っているつもりでいた知識の見直す機会にもなりました。私自身「接遇」についてはおおまかなことしか考えたことなく、一つ一つを見直すと相手からどのような捉え方をされるかといった「人の立場」に立って考えるといった貴重な体験ができました。様々なことを学びましたが、全てを通し、私は「自分自身と相手は鏡である」ということを意識して、今後も同期を大切にしていきます！！本日はこのような大変貴重な機会をくださりありがとうございました。（リハビリテーション部・理学療法士）

＊ 初めに、本日は貴重な研修をして頂きありがとうございました。新社会人としての意識付け、心構えをより一層高めることが出来ました。中でも"準備の大切さ"や"時間はいくらでも投資出来る"というお言葉には大変共感出来ました。今回の研修で学んだことを肝に銘じ、立ち止まった時には初心に返ることで、同期全員で〇〇会をはじめとして大隅半島を盛り上げていきたいと思います。(リハビリテーション部・理学療法士)

＊ 接遇はとても難しく、厳しいものだと思っていたが、とても楽しく研修に参加することができた。自分が良いと思ってしてあげたことでも、相手は不快に思うかもしれない、ということをきいて、今後気をつけていきたいと思った。また、私はコミュニケーションがとても苦手なので、今回学んだことを思い出しながら、患者さんやスタッフの方と接していきたいと思いました。とても楽しい研修でした。ありがとうございました。（薬剤師）

＊ 私がこれから勤めさせていただく部署は、患者さんと病院の中で最初に接する部署のため、他の部署よりも表情等に気をつけなければならないため、今回の講義で改めて笑顔の大切さや患者さんと接する時の距離等を考えさせられました。今回の講義で学んだことを生かし、業務に取り組んでいこうと思います。本日は本当にありがとうございました。（医事情報課）

＊ 改めて目標を設定し、数年後の理想像を考えることができました。終始にこやかで感情をこめてお話しされる姿が印象に残りました。私も印象に残るような薬剤師になれるように精進し、思いやる心を持ち続けたいです。（薬剤科）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。