【小児科/看護師】「予防医療」を強化するため、私自身も学習を深めていこうと考えています/2024.3.23開催

【テーマ:医療接遇コンサルティング第13回】

研修開催日:2024/3/23開催 医療法人 Y I医院様

「予防医療」を強化するため、私自身も学習を深めていこうと考えています

【看護師】〇〇医院のチーム力は非常に高いと思っていましたが、研修をして改めてチームワーク、 チーム力が高まってきていると感じました。一人一人が自分の仕事と向き合って自主性を持って行動し、それぞれのスキルが向上してきていると感じました。 事務さんたちのミーティングに私も参加しているのですが、毎回充実した意見交換がされていて、患者さんを思いやり、より安心・安全な診療を皆で目指していると感じました。 個人としては、今も目標にしている、クリニック全体を見て考えて行動すること(外回りの人へ指示をしたり、よりスムーズ 安心できる看護・医療を目指す)看護師として、対応に迷ったりすることもあるため、カンファレンス、事例紹介などできたらいいなと思いました。 また「予防医療」を強化するため、私自身も学習を深めていこうと考えています。今回も 研修ありがとうございました。

スタッフをよく見て、よく話を聴き、今よりさらに成長できるようにすることが自分の役割である

【看護師長】スタッフそれぞれの主体性や意欲が高まっており、共通認識することにより、チーム力は強化されてると感じました。 以前の研修で教えていただいた「スキル×マインド×行動×フィールド」を改めて自分の中に入れて指導できるように今後も視野を広く持ち、組織のことを考えていきたいと思います。 スタッフをよく見て、よく話を聴き、今よりさらに成長できるようにすることが自分の役割であると思っております。今後もご指導よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

成長のため行動に起こすことを積極的に心がけていきたいと思います

【看護師】成長のためにスキル、マインドに加え、行動を起こすことを、活かす場所が必要なことを学びました。〇〇医院という適切ないかす場所があるので、成長のため行動に起こすことを積極的に心がけていきたいと思います。 待ち時間の感じ方について電話対応を中心にお話をいただき、医療者の感じ方ではいけないことを気づかされました。当たり前と感じてることを考え直すきっかけとなりました。

お待たせしない対応や患者様に寄り添う言葉使い、言葉選びなど教えていただき大変勉強になりました

【受付事務】今回もまた大変勉強させていただきました。ありがとうございました。 電話対応の難しさについて教えていただき、お待たせしない対応(15分から20分で待たされていると感じる)や患者様に寄り添う言葉使い、言葉選びなど教えていただき大変勉強になりました。 医療人として「成長×貢献=充実」につながること、「スキル×マインド×行動」も、スキルは活かせる場所があるからこそということを教えていただきました。〇〇医院で働けているという恵まれた環境に改めて感謝いたしました。 スキルを身につけられる環境を与えてくださっているので、勉強して、少しでも貢献できるように頑張りたいです。 メッセージカードの渡し合いも、とても励みになり嬉しかったです。ありがとうございました。