【内科/看護師】患者さん対応のアドバイスを具体的にいただき、とても勉強になった/2024.1.25開催 2024.02.02 管理人 医療接遇実践ロールプレイング Tweet 【テーマ:医療接遇コンサルティング 第20回 】 研修開催日:2024/1/25開催 M内科様 患者さん対応のアドバイスを具体的にいただき、とても勉強になりました 【看護師】患者さん対応のアドバイスを具体的にいただき、とても勉強になりました。 認知機能の低下が見られた場合等、「おかしいな?」と思った際は、具体的にどのようにおかしかったのかをご家族が受け取りやすい言葉でお伝えするようにしたいです。独居で介護保険未申請の方の対応、今までは地域包括支援センターに連絡していたので、今後は市役所の福祉課に連絡します。 目標の立て方がよく分かりました。自分の強みを教えていただきとても嬉しかったです!そこは自信を持ちたいと思います。ありがとうございました。 これまで遠く感じていた自分の目標が、手が届くのではないかと考えられるようになりました 【看護師】「〇〇内科」で自分が何を貢献できるかを考えた時、こうなりたいと目標はあっても、時間がないからと行動することができずにいました。今回の研修で目標を達成するまでのヒントをたくさん得ることができ、これまで遠く感じていた自分の目標が、手が届くのではないかと考えられるようになりました。 「信念がやがて現実となる」という先生の言葉を励みに、一歩ずつ前に進んでいこうと思います。今回も、素敵な研修をありがとうございました。 スタッフからもらった「自分の強み」は自分の宝物となりました 【看護師】今回もたくさんの学びがあり、楽しく参加できました。 特に、スタッフからもらった「自分の強み」は自分の宝物となりました。 制約がないとしたらどうしたいか?も、スタッフの意見はみんなが働きやすくなるためのヒントだと思うので、その中でも前向きな意見がたくさん挙がったところが、〇〇内科らしいと思いました。コミュニケーションは何を言ったかではなく、何が伝わったか、ということでこれからも相手の理解度や心理面も見ながら看護がしたいと思います。 気づきをくださりありがとうございました 【受付事務】目標を持つことの意義を学び、ただ1日1日を過ごしても、目標を持って自分を高めながら過ごしても、同じ時間が過ぎていくのだとしたら、後者を選びたいと思いました。 〇〇内科に入職し、福岡先生のお話を聞く機会をいただけ、今までだったらこのようには考えられなかった私に気づきをくださりありがとうございました。 前回の研修から学んだこと、感じたことがみんなそれぞれ違うことがとても興味深かったです 【管理栄養士】今回も研修の時間をありがとうございました。 前回の研修から学んだこと、感じたことがみんなそれぞれ違うことがとても興味深かったです。 目標設定の仕方について、逆算したやり方は実践したことがありましたが、ワークシートにいつどこで誰と行うかまで記入することで、行動してる自分を想像することができ、とても効果的と思いました。次回もためになる講義を楽しみにしております。ありがとうございました。 目的・課題別 業態・診療科 職種別 医療接遇コンサルティング (635) 医療接遇コミュニケーション研修 (1184) 医療接遇実践ロールプレイング (437) 医師接遇コミュニケーション研修 (663) リーダー(医療スタッフ育成)研修 (126) 新人(新採用者)研修 (124) 医療安全対策 (188) パワーハラスメントリスク管理対策 (9) 開院開業研修・コンサルティング (26) 講演 (103) 調剤薬局 保育士 (3) 総合病院 (65) 医院・クリニック (93) 歯科 (31) 介護施設・福祉施設 (8) 内科(総合/循環器/呼吸器/消化器/糖尿病 等) (55) 外科 (3) 整形外科 (14) 産科・婦人科・小児科 (32) 眼科・耳鼻咽喉科・泌尿器科・皮膚科 (20) 健診・自由診療 (2) 調剤薬局 保育士 (3) 調剤薬局 医師 (60) 看護師・保健師・助産師 (153) 医療事務/医療秘書/医療ソーシャルワーカー/医療・診療情報管理士 (118) 薬剤師 (15) セラピスト(理学療法士/作業療法士/言語聴覚士) (42) 臨床検査技師/診療放射線技師 (44) 管理栄養士/臨床工学士/救急救命士/視能訓練士 (29) 病棟クラーク・病床助手 (9) 歯科衛生士・歯科助手・歯科事務・歯科技工士 (32) 介護職(介護士/介護福祉士/ケアマネージャー/介護支援専門員) (15) 動物病院(獣医師/動物看護師/トリマー) (2) 保育士 (3)