【テーマ:医療接遇コンサルティング 実践ロールプレイング】
研修開催日:2023/6/30開催 H 国民健康保険病院様
あいさつの時に患者さんの名前を呼んであいさつするように明日からしていきます
あいさつの時に患者さんの名前を呼んであいさつするように明日からしていきます。 ベッドサイドしゃがんで横から声をかけていましたが、横も患者さんにとって見づらかったことが実感できたので、明日からはベット柵を外して患者さんの目線で話していきます。 具体的な気づきをいつも研修で学ばせていただきありがとうございます。(看護師)
患者さんの名前を言う+自分の名前を言うだけで、信頼構築につながるのを知れたので今後実践していこうと思った
日々の業務の中で1つ2つの声かけによって患者さんの安心、信頼構築につながることを改めて気づけた。 患者さんの名前を言う+自分の名前を言うだけで、信頼構築につながるのを知れたので今後実践していこうと思った。 業務に追われていることもあり、こっちのスケジュール主体で患者さんに合わせてもらってることが多いと気づいた。検査オーダー出た時など、できる限り何のために検査するのかの説明や検査することに対していいか、お時間は大丈夫ですか、などの気遣いの声かけを意識してやっていきたい。(看護師・外来)
検査前の自己紹介を今までした事はないので実践していこうと思います
患者様との人間関係を最初に構築することが大切。 患者様との共感フレーズが大切。 人によって「丁寧」の考え方は人それぞれ。 検査前の自己紹介を今までした事はないので実践していこうと思います。(診療放射線技師)
自分に何が足りてないと感じる点が多数あることを気づけた
自分に何が足りてないと感じる点が多数あることを気づけた。明日以降実践していきたい。 自分のできていなかった事が多かった。自己中心的でだったのではと思う。(看護師)