[06/12開催]内科Ａ医院様接遇実践ロールプレイング

6月12日、内科Ａ医院様で開催されました接遇実践ロールプレイング にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 行動とパフォーマンス！自信のある態度！行動！日々の積み重ねと勉強を強く感じた日（本日）でした。いつも大変素晴らしいお話を、御指導を、ありがとう御座居ます。感謝です。

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＊ 大変役に立ちました。一つの言葉（説明）の中に色々な捉え方や解釈のレベルが違う事を学びました。それを踏まえ患者様への対応をより良いものにしたいと思います。

＊ 今回の接遇で医療は的確に提供するという自信が大事だということ。メリットを相手にメッセージする事。相手の立場になって自分の事の様に話す事。患者さんを見極めて対応する事など、沢山の事を学びました。今回も大変役に立ち、改めて自分の医療提供を見つめ直す事ができました。

＊ 大変良かったです。・具体的なアドバイスと課題を頂き、今後に生かしたいと思います。

＊ 大変良かった。クレーム対応は日々の業務の中でとても役立つことなので勉強になりました。スタッフ同士で話し合い課題をクリアにしていきたいです。

＊・ 良くわかりました！・相手の言葉を使ってフォローを忘れずに行っていきたいと思います。