Wクリニック様［4/15開催］受付医事接遇実践ロールプレイングのご感想

4月15日に開催されました受付医事接遇実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ “雑な対応だとミスをおこす”というご指導にハッとしました。自分の仕事に責任を持ち、ひとつひとつ丁寧に行う事の大切さを学びました。このクリニックで、このNSでよかったと思ってもらえるような対応をしていきたいと思います。自信をもって働けるよう学習していきたいです。

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＊ いつものことと流れ作業で行っている動作対応に意味のあることと再認識することができました。対人間であることと考え、医療の安全を求める事で今まで以上の思いやりのある接遇ができる様…思いました。これからもお願いいたします。

＊ 普段、病棟勤務だと経験できない受付の手順を知ることが出来て、勉強になりました。言葉遣い、応対の仕方など、私の仕事にも活かしてみたいと思います。

＊ とても今回はフィードバックが役に立っていると感じました。毎日仕事をやっていく中で1つ1つ丁寧にこなしていこうと改めて思いました。ありがとうございます。

＊ 1つ1つの言葉遣いやしぐさを患者様はすごく見ているから、細かい所まで気を配らなければいけないのだと感じました。

＊ ○○さんの対応は完璧でこれ以上はないと思っていましたが、多くの意見を聞いて、もっとより良くできることが分かり、大変勉強になりました。

＊ 自分のだめなところ、見習うところが分かりました。もっと自信をつけて頑張ります。ありがとうございました。

＊ 受付の案内・会計、まだまだ改善する事がいっぱいありました。次はもっと良くなっている様、がんばります。

＊ 先輩の良いところは見習い、私も先輩方のようにスムーズに患者様の気持ちを第一に考えた対応をしていきたいです。

詳しい実践ロールプレイングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。