Ｔ介護施設様[3/2開催]接遇コンサルティングリーダー研修

3月2日、Ｔ介護施設様で開催されました接遇コンサルティング（リーダー研修）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 初めての研修でした。少し緊張しましたがお話がとても楽しく時間を忘れました。仕事だけでなく私生活の中でも役に立ち、自らを省みるいいお話を聞いてとても勉強になりました。パートという立場ですが、今後も先生の話を聞けたらと思いました。（事務）

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＊ 介護の現場は人と人とのつながりだと改めて気づかされました。リーダーとして指導の仕方をまた考え直してみようと思います。色々と考え直す事が出来て本当に勉強になりました。また色々とお話を聞きたいです。ありがとうございました。（介護士）

＊ リーダー研修本当にありがとうございました。今日の研修も自分を知る事になりました。考えてからこれからは行動して、他スタッフと付き合っていきたいと思います。笑い、涙ありでうれしかったです。先生の事をスタッフがLOVEという意味が分かります。（介護職）

＊ 伝えるという技法の中にもプロセス、根拠があるという説明に様々な解釈があるのを知り、ますます興味が湧きました。（ユニット介護福祉士）

＊ ・家族から差し入れいただくことに心苦しい→もらう、もらわない意図は何かをはっきりさせたほうがよい。提示物はほとんど見ていない。統一した断り方で話す。死去されたFaの御礼は快くお受けしたほうがよいとのこと。「○○さんの思いを話しながらいただきます」と心づけの言葉をかけるやさしさを知りました。 ・特別を作らないことはリーダーの役目である。いろいろありがとうございました。（准看護師）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。