[06/17開催]内科消化器科I医院様医療接遇コンサルティング(キックオフ研修)
６月17日、内科消化器科I医院様で開催されました医療接遇コンサルティング（キックオフ研修） にご参加いただいた方の感想をご紹介いたします。
*第一印象・笑顔・所作等の大事なことがよくわかりました。次回の研修を期待しています。ありがとうございました。(院長）
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＊何気ない行動・言動1つ1つが患者さんへ与える印象が大きく変わるのだと思いました。・常に意識しながら接遇して自分主軸にはならないよう努めていかなければと思いました。（事務）
＊先生の体験談が楽しかったです。医療業界だけでなく、他の職種でもこのようにやっていると話を聞くと励みになります！！（看護師）
＊「相手の第一印象は5－6秒で決まる」自分の体験からもとても大切な事であると再認識しました。第一印象が今後の関係に繋がるのであれば、良いに越したことはありません。最初の数秒を大切にしたいと思いました。相手の思いや考えを引き出す為に、相手と同じ体勢をとるというテクニック、知っていましたが、私が経験した中で、必要以上に同じ行動を取られ、不愉快な思いをし、口を閉ざしてしまったことがあります。いかにさりげなく自然に振る舞うかが重要だと思います。（看護師）
＊考えて気づく事。 ・言っただけでは伝わらない、伝えないと伝わったことにならない。 ・適度な距離感 ・緊張感を与えない。（事務）
＊接遇は自分の身を救うため、との言葉がとても心に残った。（受付）
＊常に行っている事が接遇になっていると改めて気づいた。（看護師）
