[05/30開催]H医院様接遇研修ファーストインプレッション

５月30日、H医院様で開催されました接遇研修（ファーストインプレッション研修 ）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊今日はとても嬉しい一日でした。そして○○医院にとって、大切なスタートラインに立てたと思っております。ホームページで拝見していてお越し頂いたわけですが、実際の先生のパワーだったり、言葉・笑顔全てが勉強になりました。ありがとうございました。

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＊ 先生のお話一つ一つがとても勉強になりました。患者さんとの距離感等、いままで思いつかなかったことですが、これからは頭に入れて実践していきたいと思います。（看護師）

＊ 患者様から見た医院の様子や自分の対応の仕方などを知ることが出来た。先生の言葉は的確だった。（看護師）

＊ 第一印象でほとんどの事が決まるという事と、評価はいつも他者が決めるという事が、とても心に残りました。ただ笑顔でいれば良いというわけではなくて、一人一人に合わせた対応が必要なのだと思いました。（受付）

＊ 医療人としてのふるまい、患者様との距離感など、今まで曖昧だったことが明確になりました。ありがとうございました。

＊ 接遇の意義・定義を改めて実感し、大切なことだという認識を新たにしました。気付かせて頂いた事に感謝します。（薬局開設者）

＊ とても分かりやすく、楽しく学ばせて頂きました。（理事）

＊ 「伝える」と「伝わる」が違うということ、ノンバーバルが9割を決めるという事がとても印象に残りました。自身の在り方を見つめ直し、コミュニケーション力を高めていきたいと思います。（受付）

＊ 伝えると伝わるは違うという事。目を見て話すことの大事さ。（医師）

＊ 今回の研修で笑顔の大切さ。これは、私が看護師になり一番大切に心掛けてきた事だったので、改めて勉強になりました。患者様との距離感などもすぐに実践出来る事ばかりでした。（看護師）