Ｎ小児科・皮膚科様［8/21開催］接遇研修のご感想
8月21日、Ｎ小児科・ひふ科様で開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。
＊ 接遇は私が考えていたものよりもはるかに奥が深いと感じました。お呼び出し一つにしてももっと工夫できたり、改善できたりと、気づくことは限りなくあるんですね。私も患者様や一緒に働くスタッフの皆様が満足していただけるよう、常に考えて提案していけたらと思いました。
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＊ 本日も大変参考になるお話をいただきありがとうございます。今できていることを更にブラッシュアップする、部署間の連携をとっていく、声のかけ方をもう一工夫する、共有している説明をブラッシュアップしていく等々、非常に具体的なヒントをいただきました。（医師）
＊ 毎回気づかされることばかりでとても勉強になりました。人を相手とする職で、少し自分が考えることで、この仕事をしていて良かったと思える人生となれるよう、もっともっと努力していける自分でありたいです。（事務）
＊ 普段行なっている事がベストであると思っていたのですが、そうではない事が沢山ありました。今後職場だけでなくプライベートや家族間でも役立てていきたいと存じます。本当にありがとうございました。（看護師）
＊ 患者様の立場になって改めて診察室の看護師さんの立ち位置等見ることができました。患者様を呼び入れる時のひとつひとつの行動を丁寧にする方法を教えていただき、大変勉強になりました。（事務）
＊ 患者様への対応で話のペースを合わせる。大事なことは先に話し、説明へともっていくなど、逆に考えていたこともあり考えさせられました。毎回忘れていることを思い出し勉強になります。ありがとうございます。（看護師）
＊ 言葉ひとつがとても大切なことだと改めて勉強になりました。振り返って自分の言動をよりよくしていけるように気をつけ意識していきたいです。（事務）
＊ 今年も接遇に関して色々学ばせていただきありがとうございました。普段の業務を振り返る良いきっかけになりました。
詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。