Ｈ整形外科医院様［7/3開催］接遇研修のご感想
7月3日 医療法人Ｈ整形外科医院様で開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。
＊ 見えないサービスがいかに大切かということ。どう受け取られるかは人それぞれに違い、それによって動いていくという点。無意識ですが、全て自分の成す行動が自分に返ってくることなのかと感じました。（受付）
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＊ 今日は本当にありがとうございました。色々ある日々の業務のなかで元気をもらいました。患者様との接遇、当たり前な所をもっと深く学びたいです。笑顔はやっぱり大切ですね。学びが沢山ありました。（受付）
＊ 第一印象、患者様との距離、思い込み、自分が話すうえでの気になる所等たくさん気づかせて頂きました。相手が自分の目をしっかりと見て話を聞いていることにすごく良い印象を持ったので、自分も実践していこうと思います。（受付）
＊ 研修の中で自分が思う接遇はまだまだ狭く足りないんだと実感しました。今までこのような研修を受けてきましたが、全く新しい型でとても勉強になりました。（事務）
＊ 自分自身の苦手にしている事の改善方法が見つかるのではないかと思えました。仕事だけではなくプライベートにもつながる研修だと思い、参加出来る事に喜びを感じました。（看護師）
＊ 自身のパラダイム、在り方に気づく良い機会になりました。患者さんの刺激に対する反応の本質をくみとれるように日々行動します。（理学療法士）
＊ 人との距離感、相手の仕草に合わせるetc、即実践できることがあり勉強になりました。自分自身の思い込みや先入観がないか今一度振り返り、臨床に生かしていきたいと思います。（看護師）
＊ 第一印象の重要性。私は生意気で一人よがりの強い者なので、これから成長していきたいと考えています。（医師）
＊ 思い込みに気づけてよかったです。自分の先入観で相手と話すのではなく、相手がどう感じたり思っているのかに早く気づく事を習得したいです。（リハビリ）
詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。