医療法人W総合病院様　接遇研修のご感想

12/27に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 接遇について研修のように深くまで考えたことがなかったです。プレゼンテーションをし、皆ほとんど同じような事を考えており、それが実際にできれば良い病院になっていくと思います。又、いろんな人の意見を聞くことができ、他の部署の考えている事が聞くことができたので、いいプレゼンテーションになったと思います。

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＊ ◯◯病院の一人としてここまで真剣に考えたことはありませんでした。しかし、今回の皆さんのプレゼンを聞き、いろいろありますがみんな同じ事を考え、対応を心がけていることがわかりました。これからも信頼できる病院を目指し、頑張っていこうと思いました。

＊ 自分がいつも気をつけていると思っていましたが、忘れている事を思い出してうなずき、とても幸せな気持ちになりました。明日から頑張ろうと思い、一日の疲れが吹っ飛びました。ありがとうございました。次回がとても楽しみに思います。

＊ ◯◯病院のスタッフのポテンシャルを感じることができました。私にとっては大きな収穫でした。我々はまだまだ変わることが出来そうです！

＊ 病院のために、また患者さんやスタッフのために、接遇によって大切なことに気づけたような気がします。あいさつや笑顔だけでなく、声のトーンや立ち位置などにも気を配っていこうと思いました。

＊ 参加してよかった。明日からの仕事に役立てたい。プレゼンでの笑顔をみんな忘れないで欲しい。やはり、職場の人間関係が上手くいけば患者様、その家族にもやさしく接せられる。スタッフ同士が思いやりを持って欲しい。

＊ バランスが大切だという事はとても勉強になりました。今まで主にあいさつ、笑顔にしか気をつけていなかったけれど、他にも身だしなみや言葉づかいなども気をつけるようにしたいと思った。

＊ 日常業務の中で心がけている事でも複数の人数で深めていくと、明確に理解と共有が出来ました。

＊ 接遇に対してここまで深く考えた事はなかったので、自分は今までどうだったのか振り返り考える事ができました。今日の学びを明日からの業務にいかしたいと思います。

＊ グループワークが楽しかったです。一人の言動、行動、全てが良い事も悪い事も◯◯病院の全てにつながるという事を感じました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。