S病院様接遇研修【言葉づかい】のご感想

「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊言葉づかいの深さを実感できて、人間はすごいなぁと思いました。同じことを伝えるのに、言葉ひとつで全然違うということが分かりました。正しい言葉を使い、相手のためになる言葉づかいを心がけ、品格を磨きたいです。ありがとうございました。

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＊先生を見てるだけで、お話をきいているだけでいつも勉強になります。いろいろ知識が増えたので、生かしていきたいと思います。ありがとうございました！！

＊受付として接遇の五原則は大変重要である事が改めて良く分かりました。どこからでも、見られているという意識と心遣いが常に必要だと感じました。これからクリニックで必要とされる受付の一人に少しでも早くなれるように努力したいと思います。ありがとうございました。

＊一瞬一瞬の瞬間を大切に、目の前にいらっしゃる患者様に真心を持ってたずさわっていきたいと思います。敬語をどんなにスキルが上がっても、そこに“心”“気”がなければ意味がないことも感じました。福岡先生、本当にありがとうございました。美しい敬語が表現できる様、努力していきます。

＊普段使っている言葉の間違いや、正しい使い方を教えて頂いて嬉しかったです。又、日頃より使うように努力したいと思います。使うではなく遣うようになりたいです。

＊本当にためになる、すぐ実践できる研修、ありがとうございました。

＊今日は素晴らしいご講義をして下さり、ありがとうございました。日頃、患者様や上司や先輩に使っている言葉が不適切である事が分かり、大変勉強になりました。今後にも生かしていけたらいいと思います。

＊具体的な言葉遣いを使って頂き、明日から実践させてもらえそうです。本日はありがとうございました。忘れる事なく実行していきます。

＊様々なクッション言葉のバリエーションを学ぶことができ、対応力を磨くことができた。クッション言葉＋肯定的な表現を用いることで、安全な医療の為に協力を促そうと思いました。

＊とっても勉強になりました。普段使っている言葉がいかに何も考えずに使っているか考えさせられました。明日からぜひ今日学んだことを実践していきたいです。

＊実は、前にも同じ研修を受けさせていただいたんですが、忘れていることが多く恥ずかしくなりました。日々の生活で生かし、自分のものにしなければと改めて思いました。また、日頃お話しすることのない方とグループを組めたので楽しかったです。先生本当にありがとうございました。先生のこと大好きになりました。

＊今まで使用していた敬語で「これでいいのだろうか？」と不安に思いながら話していました。今回の研修を受けて、自分が今まで使用していた言葉遣いなどを知ることができました。今後に役立てていきたいと思います。ありがとうございました。

その他のご感想はこちらのPDFファイルをご覧ください。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。