O総合病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

 

「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

  

 

 

＊ 日常的に使う言葉が多くでてきたので大変勉強になりました。電話を受ける業務が多いので、自分の間違った敬語の使い方も分かりました。クッション言葉や肯定的な言葉、早速明日から使っていきたいと思いました。

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＊ 社会で必要な職場内で使い分ける言葉遣いに関して、実践的な内容を教わった。明日の仕事から早速実行できると思います。

 

＊ 今日習った言葉遣いをすぐに使いこなすのは難しそうですが、自分の言葉遣いについて日々振り返りたいと思います。解説が詳しくてとても勉強になりました。

 

＊ 難しかったが、先生の解説で納得、理解できた。今後に生かして行きたい。先生のワンピースも素敵でした。センスの良い身だしなみの大切さを感じました。

 

＊ 普段使っていた言葉が、心づかいを入れるといかにむずかしいか・・・と実感した。でも、確かに言いかえられた表現は美しい！！素敵な言葉を使える女性になりたい。

 

＊ 自分が発している言葉で不快を与えてしまう可能性があり、きちんとした言葉を使うことでスムーズな関係が築けるように役立てたいです。

 

＊ ひとりひとりが医療法人の「顔」として、常に言葉遣いを意識して病院全体をブラッシュアップしていきたいと思います。

 

＊ 心配りを示す言葉遣いのポイントは大変勉強になりました。外来では患者様の待ち時間も長くイライラしている中、自分の言葉遣いでイヤな思いをしない様にしていきたいと思います。

 

＊ 普段使っている言葉使いがおかしかった事に気付かされました。言葉一つで相手の印象も変わってくるので、これからも言葉の魔法を使えるようになりたいです。

 

＊ 慣れるまでは大変だと思いますが、これらの言葉が自然に出てくれば自分自身とてもステキな人間になれるのではと思いました。

 

＊ 職員間の言葉のつかい方をどれだけ意識するかで患者様への声のかけ方が違ってくると思う。いつも使っている言葉をもっと変えられると思うと、もっとがんばろうと思えた。

 

＊ ちょっとした心づかいを言葉にすることで言葉の印象は変わり、相手も自分も言葉づかいが変わるかもしれないなぁと思いました。何気なく使っている言葉一つ一つを大切に使うようにしたいと思います。

 

その他のご感想はこちらのPDFファイルをご覧ください。

 

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。