総合病院 接遇研修のご感想
実際に接遇研修に参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。
＊ 毎回感じることですが、○○会の職員としての責任感が強くなりました。日々心掛けることが、病院の評価につながります。今日感じたことをまた明日からの業務につなげていきたいと思います。
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＊ 身だしなみについて、いつどこでも自分を見直していこうと思いました。外来で常に患者様目線で態度やふるまいを意識していこうと思います。御指導ありがとうございました。
＊ 改めて接遇って奧が深いなと思いました。そう感じるのは今、接遇が私達に必要だからではないだろうか。この研修が全職員に出来ればと思いますが。医局とかやった方がいいと常々思う。接遇って気持ちいいと思えるようになりました。ありがとうございます。
＊ 接遇というのは自分にとって相手にとって利益のあるものだと思いました。
＊ 今回のプレゼンを通して、様々な事を学びました。広い視野をもって、○○会の未来を明るく、患者様に選ばれる病院にする為に頑張りたいと思います。
＊ 今回の研修で医療者の立場だけでなく、患者様が受診する際どんなに不安、心配な気持ちで来院と受診待ちしているのか振り返って考える大切な時間、研修でありました。今後もっと患者様の立場に立って考え、あいさつ、声をかける事の大切さを大事に接していきたいなとすごく感じました。
＊ 患者様の身になり、今後も安心、安全を伝えられるように頑張っていきたいです。
＊ 身だしなみはやはり大切。患者様に安心感を与えられるような清潔感のある身だしなみを心がけたい。患者様の目線に立って受診行動を考えてみて、どのような接遇をしたら喜ばれるか考えるようになった。
＊ なぜ身だしなみが必要なのか、おしゃれの違い等、福岡先生の研修会は自分で考え、他の人と考え、自分の意見、相手の意見を伝えあえてとても良かったです。
＊ いつもいつも楽しい、役に立つ研修をありがとうございます。自分が選ばれた組織で働いているという自覚をもっと持ちたいと思います。質問する内容などもっと具体化したいと思います。
＊ 身だしなみが大変大切だということは覚えていたが、当院職員の身だしなみに対する考えがそれぞれ違い、そして決してクオリティの高い考えではないと感じていた。今日の研修で、患者様達が「変わったね」と感じていただけるよう職員の意識が変わり、身の整え方がかわっていってほしい。私も今から率先して取り組もうと思った。
＊ いろんなお話しを聞かせていただき感動しました。自分の仕事に自信を持てる様に、来年から頑張りたいと思いました。ありがとうございました。
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詳しいセミナーの内容は弊社代表福岡かつよのブログ「笑顔と感謝」をご覧下さいませ。