総合病院　接遇研修のご感想

接遇研修に参加された方々のお声をご紹介致します。

 

 

＊ グループワークをする事によって、色々な意見、考え方があり勉強になる。楽しく研修ができました。

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＊ 自分では気づかない毎日の言動が、患者様、家族からは常に評価されているものだという事が分かった。一人の対応が悪ければ、病院全体の印象となるので注意していく。

 

 

＊ 当院を選んで良かったと思われる様に、研修で学んだ事を生かしていきたい。

 

＊ 患者様の立場になって行動を見直すことによって色んな気づきができました。

 

＊ いろんな職種の方々とワークでき、見えていなかった視点を知ることができることが楽しみです！！次回はまたいろんな方と話せたり、顔見知りになりたいです！ ※最近子供と「おはようございます」プラス握手をするようにしてみました！とっても１日のスタートが明るくなった気がします。

 

＊ 小さな積み重ねが大きな結果になる。大変だけど徹底することで成果が出る。接遇の大切さを改めて感じる事が出来た。

 

＊ 気づいたことがたくさんありました。

 

＊ 改めて患者さんの立場となって考えると、何が求められているのか考えられ、気付ける機会となりました。

 

＊ 毎日評価されている。私達は常にプロ意識を持ちながら、患者様中心の接遇を心がけていきたいと改めて思いました。

 

＊ やはり相手の気持ちになって考えることが大事だと思いました。今、人間関係で悩むことが多々ありますが、自分も人を傷つけることがないよう、言葉や態度は良く考えたいと思いました。

 

 

詳しい研修の情報は弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧くださいませ。