[04/02開催]Ｏ総合病院様①(医事受付：新患受付対応実践ロールプレイ）
４月２日、Ｏ総合病院様で開催されました 医事受付：新患受付対応実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。
＊受付でレクチャーをしていただいた中で、お断りをする際の言葉遣いや謝罪をする際の動作など、とても貴重な経験をすることができました。今回学んだことをこれから実践していけるよう頑張ります。ありがとうございました。(医事情報課)
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＊受付の対応で言葉や表情がとても大切な事を改めて感じる事が出来、これからの対応に取り入れていきたいと思いました。入院される患者様に「何分かお時間をいただけますか？」と時計を指しながらお伝えする事で患者様へ"この時間でお話を聞かせて頂きます"のアプローチまでつながる事はすごくいいアイデアだと思いました。福岡先生のレクチャーはとても勉強になり、今後に生かせる事で自分自身の向上につながるので定期的にご指導頂きたいです。（医療事務）
＊患者さんへ対しての言葉遣いや、間の取り方などが分かりました。また、表情や仕草の大切さも改めて実感しました。話すスピードなど私は速くなってしまいがちなので、ゆっくりできるよう心掛けようと思いました。（医事情報課）
＊実際にひとりずつ応対の練習をすることで、改善点を話し合い、考えることができ、より良い応対のご指導をしていただきとても参考になりました。自分のこれからの課題として日々取り組むことで更に良質な応対をすることができるよう努めたいと思います。（医事情報課）
＊言葉遣い、表情、伝え方等、自分では気がつかないことや、こうすればもっと良くなる等、大変役に立つことを教えて頂きました。今後の業務で今日学んだ事を使っていきたいと思います。ありがとうございました。（医療事務）
