Ｓ介護施設様［9/30開催］接遇コンサルティング定期研修コミュニケーション

9月30日、Ｓ介護施設様で開催されました接遇コンサルティング定期研修（コミュニケーション研修）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ すごくすごく楽しい時間でした。研修会で楽しいというのはびっくり表現ですが、「それで次は」「これは」「どうなる？」と次々と興味がわきました。コミュニケーションにセルフトークが関係しているということが分かる内容でした。自分は変えられるので、日々見つめ直したいです。コミュニケーションのための習慣化を意識します。※姿勢を正すことも大切だと思いました。（介護）

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＊ 生活する中で色々あり、セルフトーク（自分との会話）ですべて良くなりそうな気がします。気分が良くなりそうと思いました。視点を変える事で人間関係もうまく行きそうであると思いました。とらえ方で変わってくると思いました。客観的傾聴の仕方を学びました。ありがとうございました。（介護職員）

＊ 変えられるのは自分自身…という意味はなるほどと思いました。変えるための手段がいろいろあるのだな…と先生の話を聴かせてもらいいろいろ考えました。客観的傾聴はとても大切なことだと思いました。次回の研修を楽しみにしています。ありがとうございました。（介護）

＊ 今回の研修はコミュニケーションでしたが、「なるほど！！」と思う事が多々あり、とても勉強になりました。物事を難しく捉えていたりしていたのでシンプルに考えたり、視点を変えて考えてみれば見方が変わるんだと改めて学んだと思います。（介護福祉士）

＊ セルフトークが感情、行動、結果にまでつながっていくとは驚きました。何気ないつぶやきも意外な結果になるのですね。意識してセルフトークしたいと思います。もちろん前向きに！！ ありがとうございました。（介護職）

＊ いつもやる気がなく、自分で波があるのが嫌だったが、今日の研修ですごく納得できたので、セルフトークをして仕事にいかして、いいケアができるようにしていきたい。（介護士）

＊ やる気はセルフトークから生まれ、思考や行動、感情から成り立っている事やリフレーミングを取り入れる事でやる気の行動に変化する可能性があることがわかった。（介護職）

＊ 目からうろこな話ばかりで、すごく面白かったです！ とてもためになりました。自分の考えから、たった今から変えていく努力をしていこうと思います。次回の受講が楽しみです！ もっともっと学びたいです！ ありがとうございました！！（介護）

＊ セルフトークについてとても考えさせられました。思考、行動を変え、自分を変え、未来を変えていきたいと思います。とても楽しく受ける事ができました。また、よろしくお願いします。（介護職）

＊ 物事はいつも自分のセルフトークで決まっていたのだと気づかされました。今日の研修を生かし、自分のモチベーションを高め、コミュニケーションのスキルを高めていきたいです。（介護職）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。