Ｏ整形外科医院様［5/29開催］コミュニケーション研修のご感想
5月29日に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。
＊ 自分で気がつかなかった所が多々ある。コミュニケーションに対して。コミュニケーションで悩む事もあるので、能力も上げていかなければいけない。コミュニケーション能力が上がる事で病院の雰囲気も変わる。目線だけではなく目の動きもみる事が大事。相手にあわせる。
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＊ 人の話を聞く際、オウム返しをする、相手に興味をもつことの大切さを実感できました。患者さんやそのご家族との限られた時間のなかで、それをいかに発揮できるかだと思いました。（看護師）
＊ 久しぶりの研修会で充実した時間となりました。スタッフ同士、心を通わせてのこんな時間が今は特に大切だなと思いました。今日の研修内容もすごく学ばせて頂きました。（理学療法士）
＊ 今後の患者さんへの聞き方の工夫を行ない、よりたくさんの情報が得られるように、など今後につなげていきたいと思います。スタッフや患者さんとよいコミュニケーションがとれていけるようにスタッフの一員として努力していきたいと思います。
＊ 質問の仕方で欲しい（求めている）答えが導き出せるということが分かった。その為にもコミュニケーション能力を高めることが必要。これは患者様に対してだけではなくて、スタッフとスタッフでもとても大切であると実感しました。（事務）
＊ 相手から情報を得るためには、相手の話を聞く事はもちろん大切ですが、相手にスムーズに話してもらえる聞き手になることが大事だと思いました。（事務）
＊ 自分を見つめ直す機会になった。指導する立場でもあるので、相手がどのようなパターンでくるのかを考えながらしていきたい。（理学療法士）
＊ 聞く側としてオウム返しをすることや、自分の気持ちも言ったりなどをすることが大切だと思いました。自分が話し下手の聞き下手なので、相手の気持ちを引き出すようになりたいです。（事務）
＊ コミュニケーションと一口にいってもとても深く難しい。言葉一つで相手にいろんな思いをさせてしまう。話す態度、きく態度を考えるいい機会となった。（理学療法士）
＊ 今日はとても役に立つ話ばかりだった。自分の事だけじゃなく相手の事を一番に考え、その人にあった話し方、聞き方をしようと思いました。
詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。