Ｍ総合病院様［12/17開催］コミュニケーション研修のご感想

12/17に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 人それぞれ考えがあったり、解釈の仕方があるんだなと思いました。前向きに考える事が大切なんだと思いました。そして相手にもそんな言葉を与える事ができるといいなと思いました。

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＊ ネガティブな言葉は出てきやすく、自分が使うことも相手が使うことも多いと思います。相手の方がネガティブな言葉を言い換えて発するとか出来ると、相手もこの人はそういう受け止め方をしてくれると信頼感も生まれると思いました。

＊ 聞き手側としてどのようにしたら相手の話を理解することができるか分かりました。ネガティブな言葉でも違う言葉に言い換えることによって相手に対しても良い意味で言い換えることができると知りました。

＊ 人によって沢山の考え方がある。人によって沢山の声の掛け方がある。患者様とのコミュニケーションの中で困った返答があったら沢山の意見をきき、声を掛けていけるようにしていきたい。

＊ ネガティブな言葉をポジティブな言葉に言い換えるのは難しかったですが、いろいろな言葉に言い換えられることが分かりました。言い方によって相手の捉え方が違ってくるので、患者様にかける言葉の一つ一つを考えながら話さなければいけないと思いました。

＊ 人によっていろいろな意見、考え方がある事を改めて考えさせられました。嫌な事を言われるよりも嬉しい言葉を言われると数倍喜びが増す事が分かった。今後の仕事の参考にしたいと思います。

＊ 人によって捉え方が違うということを学んだ。人が違えば相手との関わり方が違うし、自分もその時によって変化させていけるということがコミュニケーションをする上で大切だと思った。

＊ ネガティブな言葉に対するリフレームを考えられた。何気なく使う言葉に気をつけなければと思った。一つの言葉には色々な受け取り方がある。使う時は考えて一つ一つを選ばなければいけない。

＊ 見方を変える（捉え方を変える）事を覚えるとコミュニケーションに幅が出てくるし、相手の事を理解できるようになれるのかなと思いました。

＊ ネガティブな言葉をポジティブな言葉に置き換えることで受け止め方が全く変わるとディスカッションで気づきました。一つの言葉を置き換えるにしても、いろいろな言葉に置き換えられると学びました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。