Ｔ総合病院様[7/13開催]事務部電話応対研修

7月13日、Ｔ総合病院様で開催されました接遇コンサルティング（接遇実践ロールプレイング）にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊言葉遣いの具体的な例や、頭を下げての挨拶が非常に効果的だと新発見しました。ありがとうございました。(事務職）

＊自分の電話対応が病院の印象につながることを、今後も意識していきたいと思います。待ち時間が思ったより長かったので、気をつけたいと思います。(事務職）

＊電話応対の大切さが改めてわかった。言葉の選び方が大事だと分かった。今後の業務に生かしたいです。（事務職）

＊今までの自分の対応を振り返る良い機会となった。相手のことを考えた対応をし、両方の状況を考えたやり取りを、今後生かしていきたい。(看護師)

＊電話対応はいつも迷う事が多く困っています。もっと聞きたい感じがありましたが、また機会があればお聞きしたいです。(看護師)

＊病院の代表として、気持の良い電話対応ができるようにしたいです。(看護師)

＊顔が見えない相手の状況が見えない分、丁寧に正確にはっきりと対応していきたいです。（看護助手）

＊普段丁寧に対応しているつもりでも、電話はかけて側の一方通行。細かな事を再確認出来ました。今後活かしたいと思います。(事務職）