医師接遇研修

医師接遇研修

医師接遇研修とは

医師接遇研修とは

求められる医師の接遇応対。
高まりつつある医師の接遇力。

卓越した医療技術を患者に提供するために、医師のコミュニケーション力や接遇応対は重要です。

患者一人ひとりのニーズを察知するために、安心して心を開いてもらう質の高い応対を、ワークやロールプレイング中心の研修で提案いたします。

こんな方にオススメ!

  • 周りに不快感を与えるような言動は慎んでほしい
  • 患者さんの目を見て挨拶をして欲しい
  • 診察に時間が取られ、伝達が上手くいっていない
  • なかなか患者数(新患数)が増えない
  • クレームを起こす医師は決まっている
  • チームマネージメント力をアップさせたい

医師接遇研修のコンセプト

患者様からも同僚からも信頼される医師であるために!

医師接遇研修のコンセプト

翌日の診察から、患者一人ひとりのニーズに合わせたワンランク上の治療を目指します。

病院の評価を決めるのは「医師」です。

流れ作業のような診察では、患者様は安心するどころか不安や緊張を強いられ、その果てはクレームや医療ミスに繋がるのではないでしょうか。

支持される人気のある医師は、患者とのコミュニケーションで相手の状態やニーズを察知し診療にあたります。患者が安心して受診するには医師の接遇力・コミュニケーション力は必要不可欠です。

研修内容

電話でのヒアリング

電話でのヒアリング

事前にお電話でヒアリングした上で最適な研修をご提案します。また、現状分析による課題や改善点の洗い出しも行います。※現状分析は単独研修の場合はオプションになります。

ワンランク上の治療のためのディスカッションやロールプレイング

ワンランク上の治療のためのディスカッションやロールプレイング

卓越した医療技術を患者に提供するにはコミュニケーション力や接遇は必須です。具体的にディスカッションやロールプレイングを行い、患者様に安心感を与えるための研修を行います。

フォローアップ(オプション)

フォローアップ(オプション)

研修を受けたスタッフの感想や研修後の変化・結果を確認していただくための報告書を送付いたします。※単独研修の場合はオプションになります。

ラ・ポールが選ばれる6つの理由

医療介護専門

専門だから医療介護の現場に精通。「病院機能評価認定」された医療機関に提供しているコンサルティング・研修を実施。

20年の経験

医療介護の分野で培った豊富な経験を基に、改善改良効果の高い接遇コンサルティング・研修プランを提案。

完全現場主義

完全現場主義だから、変わりゆく現場の状況にも臨機応変に対応。すぐに現場で使える「ノウハウ」を提供。

受付事務から医師まで対応

受付から医師まで各専門職に合わせた実践型の接遇コンサルティング・研修内容。

各医療機関にあわせて

クリニックから総合病院まで規模や職場環境に応じたコンサルティング・研修プログラムを提供。

公的機関御用達

公立病院や大学附属病院などの公的機関、医師会、看護協会での接遇研修・講演実績多数。

講師・コンサルタント紹介

福岡 かつよ(医療接遇コンサルタント)

福岡 かつよ(医療接遇コンサルタント)

全国の医療介護機関において「成果直結で院内にDNAを根づかせるプレミアムな接遇コンサルティング」を主体とし、年間200本以上の講演・研修も行っています。

執筆活動のほか、ラジオではマナーコーナーのレギュラー出演など多くのメディアで活躍しながら、「一期一会」の接遇に磨きをかけ現場に活かす接遇「人と人が豊かに繋がる」を目指しています。>さらに詳しく

お申込みの流れ

お問い合わせ

まずはお問い合わせフォームまたは電話(03-6273-4890)にてお気軽にご連絡ください。

ヒアリング

貴院のニーズをヒアリングのうえ、最適なプランを立案いたします。
弊社のコンサルティング・研修に期待することなどを何でもお聞かせください。

お見積り・ご契約

貴院の状況に応じた、コンサルティング・研修内容のご提案・お見積をいたします。
ご提案内容・お見積をご承認いただいたのち、ご契約となります。

サービスの提供

ご提案させていただいた内容にて業務を実施いたします。

お問い合わせ・ご相談

接遇コンサルティング・研修のご相談、お問い合わせ、講演、取材のご依頼などにつきましては、メールフォーム、またはお電話にてお気軽にお問い合せください。
お電話でのお問い合わせの受付は、平日9:00~18:00です。