代表挨拶・プロフィール | 接遇研修のラ・ポール

代表メッセージ

最善の医療には、接遇力が功を奏す～患者もスタッフも、笑顔に～

（医療現場の接遇は、医療安全、リスク管理の根底に繋がる）

患者も医療者もそして地域でも「この病院があって良かった！」と、誰もが言える医療機関の存続に貢献したい。その一途で今日に至ります。

大切な命のサポートに日夜取り組んでいる医療者の皆さんの知識や技術の伝達、患者さんの要望や訴えを聴き、痛みや辛さに少しでも寄り添いたいと思う気持ちを伝えるには言葉と行動の集大成が接遇力・コミュニケーション力です。

「この医療者に任せられる」「この病院だから安心できる」
「医療者として、この仕事に携われて良かった」そしてチーム間で「一緒にこの病院で働けて良かった」と
互いに尊重される接遇、コミュニケーション力の向上に全力で提案いたします。

貴院スタッフが、万が一、病気になったら「自分自身もこの病院で治療する」と言える医療機関であるような接遇に貢献いたします。

ラ・ポール株式会社代表取締役福岡かつよ

代表取締役/医療接遇コンサルタント福岡かつよ

厚生労働省の外郭団体に勤務し、医療や介護の現場を対象にしたさまざまな調査研究に携わり、これをきっかけに医療機関における接遇に取り組む。
以降、約20年にわたり医療介護現場に特化し、全国の医療機関・介護福祉施設に出向いている。
病院からクリニックまで、各医療機関の発展に貢献すべく現状に合わせたコンサルティングを行っている。

「医療接遇のこたえは、現場にある」というのが福岡かつよの持論。全てのクライアント様に、自らが訪問し、講師・コンサルタントを務めている。