帰属意識を高めて離職を減らしたい

病院経営において、トップからの声
それは、「職員がこの病院でイキイキとやりがいを持って仕事をして欲しい」という言葉
貴院職員の皆さんは、医療者としてどのくらい誇りをもって仕事に携わっていますか。
何人の職員が、"この病院で働けて幸せだ"　と思っているでしょうか。

●●●当社、医療接遇コンサルティングを導入した整形外科医院　院長先生の実際の声をご紹介いたします●●●

導入期間：第1期：2009年12月～2011年3月 / 第2期：2015年4月～2016年3月　

第1期導入　【成果・改善】　全職員の接遇に対する意識が高まった。
開始後6回目のコンサルティングの様子を事務長さんがサイトにて紹介しています。　http://wakida.org/pg100.html

一定レベルの対応が確立され、自院で構築　

患者数、手術数が右肩上がりになり、業績向上
職員が倍に増員され
第2期導入　
具体的な成果は看護師長さんのインタビューをご覧ください。

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貴院マンパワーは充分ですか。各部署の職員数は足りていますか。
より良い医療を提供するには、対応力を強化することが必要です。
そのためには、マンパワーが大きく影響されることは言うまでもありません。

帰属意識を高めることのメリットは

貴院職員の皆さんが、医療者としての存在意義を認識し　業務に取り組み、
自分自身の役割を活かせる環境は　「この病院だと」いう気持ちになった時
「この病院の一員として」　「この病院のためなら」　と、その存在価値が
安心安全な環境と人間力の高い医療現場になる言動や行動に繋がっていきます。

何のために、自分はこの病院を選んだのか
なぜ、この病院で働くのか

帰属意識を高めるには、職員の皆さんが満足して働ける環境と、職員同士の部署間を超えた互いを尊重した関係性が保たれることです。
採用に多くのエネルギーと時間、そして経費を投資することを減少させるためにも
当社のコンサルティングは高い評価を得ています。

まずは、ご相談から

院内に活気をもたらす

職員のモチベーションを維持させたい。ほとんどが望まれることです。
日々の業務に追われ、接遇の重要性は認識しているもその意識は後回しになってしまうのはご承知の通りです。
当社のコンサルティングや各種研修では、組織の一員として選ばれた価値ある存在であることを常にメッセージし、ひとりひとりの資質を開花できるよう全力で支援いたします。
"接遇とは考えと想いを具現化すること。"
その想いが患者さんへ伝わり、
「ありがとう」「あなたがいてくれて良かった！」の言葉が多く飛び交う病院となることで院内に活気が生まれます。

各病医院に合わせたオリジナルスタイル

当社の提供するコンサルティング・各種研修は、机上論では満足を超える患者さん応対に繋がらなかった接遇対応を、見方や捉え方をトレーニングし、千差万別の患者さん応対に直結する内容です。
貴院の現状や、目指す接遇など詳しくお聞かせいただき、綿密な打ち合わせのもと各病院に併せた内容を一軒一件構築いたします。
当社の研修の特長は、医療現場にだけ特化してきた会社として、内容でワークを中心としたオリジナルの実践型であるため、翌日からすぐに現場で活かしていただけます。
五感をフルに使い、日々の業務を振り返りることで、自ら気づき、考え、主体的に行動する力が目覚め、より柔軟に対応できる力を身につけます。

「今までの研修と全然違う！」
「これまで受けて来た研修の中で一番良かった！」など
多くのクライアント様から有り難い評価をいただいております。

＞＞＞ご感想はこちらからご覧いただけます。ぜひご参照ください。

ラ・ポールがおすすめするサービス

☑ 職員ひとりひとりの潜在能力をアップさせたい
☑ もっとやる気を出していきいきと仕事をしてほしい
☑ 朝からスタッフ同士の爽やかなあいさつの声が聞こえない

上記のようなお悩みには、こちらのサービスが効果的です。

☆接遇の継続・定着、スタッフのモチベーション維持を目的とする「プレミアム接遇コンサルティング」
☆成果の出せる「人」を採用し、育て、ハイパフォーマンスな医療チームをつくるための「チーム医療（医療人材育成活用）コンサルティング）」
☆第一印象を磨き、患者さんとのコミュニケーションに自信をつける 「ファーストインプレッション研修」
☆コミュニケーション力をアップさせ、クレーム回避から豊かな人間関係構築まで「コミュニケーション研修」

ラ・ポール株式会社では、医療・介護現場にだけ特化してきた現場での医療接遇コンサルティングや各種研修の実績から長年に渡り培われた経験則と、最新の認知科学に基づく診断データを融合させたコンサルテーションです。
あなたの病院の課題解決と目指す医療機関になるために、ご要望に応じた内容をオーダーメイドでご提案いたします。

まずは、ご相談から